Job Requirements
1 - 3 years of experience
Minimum Associate Degree
22-40 years old
Job benefits
-
Wellness
A range of self-help services to support you in stressful situations
-
Professional Development
Reimburses qualified educational expenses for you who take classes through accredited institutions
-
Career growth
Take your knowledge to the next level with our assistance program
This job post is managed by
Ola Fit Club Support
Last active an hour ago
Skills
Job description for Staff Customer Service at Ola Fit Club
Deskripsi Pekerjaan
Customer service membantu pelanggan dengan keluhan dan pertanyaan, memberikan informasi tentang produk dan layanan, menerima pesanan, dan memproses keanggotaan. Dengan membantu pelanggan memahami produk dan menjawab pertanyaan tentang reservasi, Anda juga memiliki peran dalam penjualan.
Tanggung Jawab
- Menjaga sikap positif, empatik, dan profesional terhadap pelanggan kapan pun.
- Merumuskan tanggapan secara cepat terhadap pertanyaan pelanggan.
- Berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran (telepon/whatsapp/lainnya).
- Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
- Mengetahui produk kami dengan baik agar dapat menjawab pertanyaan.
- Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan.
- Mencatat interaksi, transaksi, komentar, dan keluhan pelanggan.
- Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja sesuai kebutuhan.
- Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan.
- Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan yang disewa.
- Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan yang profesional.
Kualifikasi
- Ijazah sekolah menengah, gelar pendidikan umum, atau setara.
- Kemampuan untuk tetap tenang saat pelanggan stress atau marah.
- Nyaman menggunakan komputer.
- Pengalaman bekerja dengan dukungan pelanggan.
Instagram: @olafitclub
Interview process
- INTERVIEW 1
- INTERVIEW 2
- KONTRAK KERJA & TRAINING
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More