1. Mengelola Produk: Menambahkan, mengedit, dan menghapus produk dari platform ecommerce. Memastikan deskripsi produk, harga, gambar, dan detail lainnya tersedia dan akurat.
2. Pengelolaan Stok: Memantau stok produk, melakukan pengisian stok, dan mengatur pemesanan ulang jika diperlukan. Memastikan ketersediaan produk untuk memenuhi permintaan pelanggan.
3. Pemrosesan Pesanan: Mengelola pesanan yang masuk, memverifikasi pembayaran, dan memproses pengiriman. Berkomunikasi dengan pelanggan mengenai status pesanan dan pengiriman.
4. Layanan Pelanggan: Menanggapi pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan cepat dan profesional melalui email, telepon, atau platform pesan langsung.
5. Analisis Kinerja: Melacak kinerja penjualan, menghasilkan laporan penjualan, dan menganalisis tren penjualan untuk membantu dalam pengambilan keputusan strategis.
6. Optimasi Produk: Mengoptimalkan deskripsi produk dan halaman produk untuk meningkatkan visibilitas dan peringkat dalam hasil pencarian.
7. Marketplace Ads: Berpartisipasi dalam kampanye pemasaran online seperti promosi diskon, penawaran khusus, atau pengiriman gratis untuk meningkatkan penjualan.
8. Koordinasi dengan Tim: Berinteraksi dengan tim lain seperti tim pemasaran, tim pengembangan web, atau tim logistik untuk memastikan operasi berjalan lancar.
9. Manajemen Konten: Menulis konten untuk deskripsi produk.
10. Pengelolaan Pembayaran: Memproses pembayaran dari pelanggan dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan pembayaran dan keamanan transaksi.
11. Pelaporan: Menyiapkan laporan rutin untuk manajemen mengenai kinerja penjualan, inventaris, dan aspek lain dari operasi ecommerce.
12. Pelaksanaan Kebijakan: Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur perusahaan dalam menjalankan operasi ecommerce.
13. Riset Pasar: Melakukan riset pasar untuk memahami tren industri, perilaku pelanggan, dan strategi pesaing untuk membantu dalam pengambilan keputusan strategis.
14. Kembangkan Hubungan dengan Supplier: Berkomunikasi dengan pemasok untuk memesan produk baru, menegosiasikan harga, dan memastikan pengiriman tepat waktu.